オンラインセミナーで販売店とのリレーションシップを強化
日本AMD株式会社様
http://www.AMD.co.jp/
- 業界
- 家電・パソコン・電気機器メーカー
- 利用シーン
- パートナー支援
- サービス
- PC配信 PC制作
マイクロプロセッサの開発・製造・販売会社として世界的に有名な企業である日本AMD株式会社様では、そのメイン製品のひとつであるPC向けCPUの製品説明を、全国4,000店舗にも上る販売店に向けてオンラインで配信。リアリティのある映像など感覚的にわかりやすいコンテンツを提供することで、販売員の製品理解を深めることに成功しました。
導入前の課題
- ターゲットの販売店は全国で4,000店舗あるのに対し、営業スタッフは10名しかおらず、全体の1割程度でしか勉強会を実施できない。
- 販売責任者に説明するタイミングがない。
- 視覚的にアピールしないと販売員の理解につながらない。（ = お客様にもあまり商品を薦めてもらえない。）
- 正確にスペック比較のテストを行うため、毎回テスト機を再起動するなどの調整が大変。
導入後の成果
- 営業スタッフが今まで訪問できていなかった販売店をカバーして販促効果をアップ。
- 忙しい販売員に対して短期間で感覚的に理解促進が実現。
- 紙媒体ばかりでメリットを強調する他社との差別化ができ、ユーザーからの評価を得た。
- 販売員とのリレーションシップを強化できた。
成功のポイント
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オンラインセミナー
→24時間時間と場所を問わず、見たいときに繰り替えし視聴可能なので多くの販売員をカバー。 -
比べて納得できる映像コンテンツ
→自社CPUと比較対照CPUを搭載したPCを用意し、実際に2台のPCを走らせて画面を撮影。速度の差が直感的にわかるよう、2つの画面を一つの映像に編集。 -
アニメーションを用いた視覚的表現
→難解なCPU内部のアーキテクチャー、データの動きをアニメーションを用いてわかりやすく表現。ナレーターによる製品説明は、そのまま販売員のセールストークとして使用可能。 -
オンラインでアンケートを回収
→コンテンツを視聴した販売員にはアンケートに答えてもらい、わかりずらい点など をフィードバック。よりわかりやすいコンテンツへのブラッシュアップが可能。
