動画による顔の見えるトレサビリティサービスで
商品への信頼感を高め、ファンを獲得
カルビー株式会社様
http://www.calbee.co.jp/
- 業界
- 食品・飲料メーカー
- 利用シーン
- キャンペーン・プロモーション
- サービス
- PC配信
食の安全性が叫ばれている中で、カルビー様では品質にこだわる企業姿勢をユーザーにしっかりとアピールしていくため、ポテトチップス主要商品の商品パッケージと連動して、消費者が手にした商品が作られた工場やじゃがいもの産地、生産者を調べられるトレサビリティサービスを提供しています。Webサイト上で写真や動画を用いて生産者がじゃがいも作りへのこだわりを語る肉声を、インタビュー形式で配信。消費者に親しみや信頼感を抱かせる内容で品質へのこだわりを伝えるとともに、他社商品との差別化にも貢献しています。
導入前の課題
- 品質にこだわる企業姿勢やメッセージを伝え、他社との差別化を 図りたい。
- 安全性をアピールし、安心して商品を食べてもらいたい。
- ポテトチップスのファン層を拡大したい。
導入後の成果
- 動画を用い、生産者の肉声でこだわりを語ってもらうことで、商品 への信頼感を獲得し、他社商品との差別化を図ることができた。
- 商品ごとに産地や生産者などの情報を開示することで安全性を実 感してもらえるようになり、「子供にも安心して食べさせることがで きます」といったユーザーから高い評価を得ることができた。
- 約5ヶ月で150万PVとサイトの閲覧数が増加。企業及び商品のブラ ンド力を広く訴求することができた。
*画像をクリックするとサイトにリンクします。
成功のポイント
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消費者に対するダイレクトな情報開示
→もともと商品管理の目的で使用しているデータベースを活用し、じゃがいも の生産者や産地といった情報を消費者へダイレクトに届けることで、商品 の信頼感や企業イメージの向上に成功した。 -
商品パッケージを活用したクロスメディア展開
→1年間8億袋を出荷しているポテトチップスの商品パッケージを、ユーザーとのコミュニケーションツールとしてとらえ、トレサビリティサービスを告知。詳しい利用方法や二次元バーコードを記載して、PCと携帯電話からアクセスしやすい工夫をす るなど、商品を手にしたユーザーがその商品を起点に情報を調べられるようにした。 -
動画を用いて生産者の“思い”を伝える
→生産者が肉声でじゃがいも生産に対するこだわりを語ることで、写真やテキストだけでは伝わらない“思い”を伝え、愛着や親しみを感じてもらうと共に、商品の信頼感を高めることに成功した。また、ユーザーからの評価を生産者にフィードバックし、生産者のモチベーションアップにも役立てている。
