サイトにリッチコンテンツを導入して 新規顧客獲得数を拡大
オリックス・クレジット株式会社様
http://credit.orix.co.jp/
- 業界
- 銀行・証券・保険・他金融
- 利用シーン
- 見込み客獲得
- サービス
- PC配信 PC制作
オリックス・クレジット株式会社様では、映像やFlash技術を使ったカードローン申込みサイト を構築。わかりやすいナビゲーションを提供することで、申込み完了率を大幅にアップさせることに成功しました。
導入前の課題
- サイト上での難解な金融商品の説明や複雑な申込み手続きで、申込み途中で離脱してしまうサイト訪問者を減らしたい。
- カードローンに対する抵抗感や不安感を払拭したい。
- 話題性のあるキャンペーンで新商品の認知向上を図り、売上アップにつなげたい。
導入後の成果
- サイト訪問者のカードローン申込み完了率が20％アップ。
- 広告→新規顧客化の流れがスムーズになった。
- 誤記入率が低減しユーザーからの問合せ対応コストが削減。
- 申込みフォームの項目単位でのログ解析が可能になった。
成功のポイント
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映像によるナビゲーションでストレスを軽減
→申し込みフォームのすぐ横にナビゲーターの女性が登場し、申込み者はナビゲーターの説明に従いステップ・バイ・ステップ式で記入できる。
→金融商品、返済方法など、難解な専門用語のわかりやすい解説で、金融商品に関する知識が少ないユーザーも商品内容を十分理解した上で申込みができる。 -
ユーザー視点に立った操作性の向上
→Flashならではの特徴を活かし、「既婚単身赴任」の有無など申込者の入力内容により、以降の質問内容を動的に変化する機能を実現。
→申込みフォームはユーザーの通信環境（BB、NB）を自動的に判別して最適なフォームを選択。入力の途中でBB版からNB版に移行しても、それまでに入力した内容を引き継ぐことができる。
→申込者の入力に誤りがある場合、項目単位でエラーを即座に指摘。 安定したコンテンツ配信を実現
→Ｊストリームの大規模配信ネットワークにより、広告出稿時の大量アクセスでも容量の大きなFlashコンテンツを安定配信可能。
