事例紹介

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チュートリアル動画の提供で複雑な操作をわかりやく解説

日本サムスン株式会社様の場合
http://www.samsung.com/jp/lfd/ (PCサイト)

業界
その他の業種
利用シーン
販売促進
サービス
PC配信

日本サムスンでは、映像コンテンツが短期間で手軽に制作できる「J-Studio HD for Seminar」を活用して、液晶ポスター制作と表示ができる商品「ハルヱとケイジ」のチュートリアル映像を制作、自社サイトでダウンロード提供しています。複雑な操作方法を動画でわかりやすく解説することで、見込み顧客の商品理解を促進し導入意欲を喚起すると同時に、これまで営業担当が都度行ってきた操作説明の手間を、動画コンテンツの案内をすることで軽減。営業担当は本来の営業活動に集中し、拡販機会の向上につながっています。同様のコンテンツをCD-ROMでユーザーにも配布。幅広く活用し費用対効果を高めています。

活用前の課題

  • 商品拡販のために有効なコンテンツが必要
  • 複雑な操作なため営業担当が説明に時間をとられていた
  • 低コストで手間なくコンテンツ制作をしたい

活用後の成果

  • チュートリアル動画の導入で見込み顧客の商品理解を促進、導入意欲を喚起できた
  • チュートリアル動画を案内し営業の説明負荷を軽減、営業時間の創出につながった
  • 「J-Studio HD for Seminar」で低コスト、短期間で動画コンテンツの導入を実現
日本サムスン株式会社様事例詳細図1

成功のポイント

  • 使い方に熟練した販売店の社員を解説者として起用

    →複雑な操作の実演となるため、解説は商材を深く理解している、販売店の社員が実施。リハーサルなど事前の準備を確実に行うことで、スムーズな撮影ができた。
  • 操作の流れに応じてコンテンツを細分化

    →操作のポイントごとにコンテンツをわけて提供。ユーザーが知りたい情報をすぐ見られるように工夫することで、使い勝手を向。
  • CD-ROMも用意することで、コンテンツをフルに活用

    →サイトでの提供だけでなく、CD-ROMでの配布も実施。プルとプッシュ両方でコンテンツをフル活用することで、費用対効果を最大に。
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