日本ベリサイン様では、基幹事業である電子証明書発行サービスの申請手続きをWebサイトで受け付けています。 多くの企業・組織が利用するこのサービスでは、手続方法が申請団体の事業形態などにより異なるため、これまでWebサイトでは様々なケースに対応した情報を不足なく掲載されていました。しかし、情報が網羅的でユーザーが必要な情報を収集しづらいという点に課題を感じ、ユーザーの多くを占める一般企業に必要な情報だけをまとめたFlashコンテンツ「サーバID実況中継」を制作・公開されました。これにより、幅広いユーザーをカバーすると共に、同じニーズを持ったユーザーへはピンポイントで分かりやすい情報提供が可能となり、サービス理解の促進を図ることに成功しています。