映像配信とユーザビリティの向上、一見はどういうことなのか想像しがたいかもしれません。ところが、映像の良さを十分に生かし、入力フォームをリッチコンテンツにしてユーザビリティを向上、さらに申込者数を２０％も増加させた事例があります。

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ユーザビリティ向上にリッチコンテンツを役立たせるためには、あくまでもリッチコンテンツ主体ではなく、サイト訪問者に行っていただくアクションが主であるという立場を崩さない姿勢が重要です。
当たり前のことを言ってるだけのように思えますが、映像などのリッチコンテンツはそれだけでページ内での存在感が大きいため、控えめに組み入れたとしても、想定以上に目立ちすぎます。そして時には、サイト訪問者にとって煩わしいものになってしまうのです。

また、サイト訪問者のリテラシーも様々です。すべてをリッチコンテンツでサポートするのではなく、サイト訪問者の志向にあわせて容易にサポートレベルを選択できる、そんな仕組みを用意しておくのが重要になります。

ネット上にある入力フォームは、慣れた人にとっては問題ありません。ですが、不慣れな方はまだまだたくさんいます。入力項目によっては、慣れた方にとっても、一瞬戸惑ったりすることもあるでしょう。
入力に迷ったとき、適切なサポートコンテンツがあれば、そこで止めてしまう方は少なくなります。単なる入力フォームであっても、リッチコンテンツをうまく活用すれば、見込み顧客との重要なコミュニケーションポイントになるのです。

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